TERMES ET CONDITIONS DE VENTE

Les conditions suivantes régissent tous les achats de billets de spectacle effectués par le service de la billetterie ou le site Internet de la Place des Arts. Toute personne qui effectue un achat par le service de la billetterie de la Place des Arts ou son site Internet est présumée avoir librement accepté ces conditions.
 

1. Les prix des billets sont fixés par le producteur du spectacle.  Des frais de service sont inclus au prix de chaque billet. Les taxes sont en sus. Pour certains spectacles, le producteur  exige des frais de gestion. Ces frais sont alors inclus dans le prix du billet. Les frais de service varient selon le mode d’achat et le prix des billets.
   
   Frais de service actuellement en vigueur et inclus dans le prix du billet pour les producteurs suivants : Duceppe, Opéra de Montréal et Grands Ballets.

Achat par téléphone 

Achat par Internet 

Frais de service actuellement en vigueur et inclus dans le prix du billet pour les autres producteurs.

Achat par téléphone

Achat par Internet 

2. Un producteur de spectacle peut offrir des escomptes sur des billets de groupe. Dans ce cas, les frais de service sont établis à 4,50 $ le billet et sont inclus au prix de chaque billet.
    
3. En cas de perte ou d'oubli d'un billet de spectacle, le service de la billetterie, après des vérifications d’usages, peut émettre un duplicata de billet. Des frais de 2,00 $ par commande de billets sont alors exigibles.
   Le producteur de spectacles peut imposer une limite quant au nombre de billets vendus à un seul client. Les commandes dont le nombre de billets excède la limite imposée et les commandes faites en double aux mêmes nom, adresse de facturation ou numéro de carte de crédit peuvent être annulées sans préavis et à la discrétion de la Place des Arts.
   Les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express ou Diner's Club/En Route sont acceptées. Tout achat est soumis à l'approbation de la Place des Arts et des institutions financières émettrices des cartes de crédit acceptées.
    
4. Le client doit vérifier attentivement le titre du spectacle, la date et la catégorie de billet AVANT de procéder à l'achat. AUCUN REMBOURSEMENT, ÉCHANGE OU ANNULATION n'est possible une fois la vente enregistrée. La programmation des spectacles, les distributions, les dates et les horaires sont sujets à changement sans préavis.
   En cas de divergence entre les informations confirmées lors d'une réservation et les informations enregistrées par le système central de la billetterie de la Place des Arts ou tout autre système de vente de billets, les informations jugées exactes et traitées comme telles seront celles enregistrées par le système central de la billetterie de la Place des Arts.
   Si, dans des conditions exceptionnelles les billets doivent être échangés, des frais de 2,75 $ par billet s'appliquent pour les billets échangés à la billetterie de la Place des Arts. Ces frais sont de 3,75 $ lorsque l'échange est fait par téléphone.
    
5. Si le client achète des billets par Internet, il doit remplir tous les champs du formulaire de réservation. Les ventes en ligne s'effectuent uniquement par carte de crédit. Indiquez clairement votre nom et votre adresse tels qu'ils apparaissent sur le relevé de votre carte de crédit. Les achats au nom ou à l'adresse d’une tierce personne ne sont pas acceptés.
    
6. Les producteurs de spectacles offrent occasionnellement des rabais ou escomptes sur certaines catégories de billets. Ces rabais ou escomptes peuvent s’appliquer à un ou plusieurs modes d’achat. Ils sont généralement limités dans le temps et ne peuvent s’appliquer sur des achats antérieurs à l’offre.
    
7. Si le spectacle a lieu dans sept jours ou plus, les billets achetés par téléphone ou par Internet seront automatiquement envoyés par la poste, sans frais. Si le spectacle a lieu dans un délai de moins de 7 jours ou s’il s’agit de billets vendus à prix réduit, dans ces cas, les billets seront récupérables à la billetterie de la Place des Arts. Seul le détenteur de la carte de crédit utilisée lors de la réservation peut récupérer ses billets aux guichets. Sur présentation de cette carte et d'une pièce d'identité, les billets peuvent être récupérés 48 heures après la réservation. Si le spectacle a lieu à l'intérieur de ce délai, les billets seront disponibles à la billetterie de la Place des Arts le jour même du spectacle. La Place des Arts n'offre aucun service de messagerie. En cas d’annulation d’un spectacle, le remboursement des billets s’effectue au point d’achat selon les modalités déterminées par le producteur.
    
8. La Place des Arts décline toute responsabilité en cas d'impossibilité d'effectuer une réservation ou une transaction en raison d'une panne, d'une erreur du système informatique, du réseau Internet ou d'un autre réseau de vente de billets.
    
9. Si le montant payé pour un billet est incorrect, en raison d’une erreur au niveau de l’exécution du paiement, la Place des Arts se réserve le droit d’annuler le billet ou la vente du billet et dudit montant payé. Cette disposition s’applique que ce soit en raison d’une erreur humaine ou d’une défaillance technique du site Internet ou d’un autre système exploité par la Place des Arts.
    
10. Le billet est invalide dès qu’il fait l’objet d’une plainte assermentée au service de police local à l’effet qu’il a été volé. Le billet ou les droits s’y rattachant ou en découlant ne peuvent faire l’objet d’une cession, d’une vente ou d’un transfert, que ce soit dans un cadre commercial ou d’une campagne promotionnelle, avec ou sans contrepartie, sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit de l’émetteur et du promoteur. Toute falsification ou revente de billets est interdite.
    
    
    Avis importants
    Par respect pour les artistes et le public, les retardataires ou ceux qui quittent durant la représentation seront redirigés vers le fauteuil le plus proche au moment opportun.
    Les billets des retardataires ne peuvent être échangés ni remboursés.
    L’utilisation d’appareils photo, de magnétophones et de magnétoscopes est strictement interdite durant les spectacles. Les cellulaires et téléavertisseurs doivent être éteints durant les spectacles. La Place des Arts possède un stationnement intérieur de 950 places dont l’entrée est située au 1450, rue Saint-Urbain. Tarif spectacle : 10 $.